问：我的电脑中安装的是Windows XP操作系统，通过一段时间使用，里面有一些软件是以IE插件的形式强制安装进来的，无法被卸载；有些软件在安装后，并没有提供卸载程序；有些软件即使在控制面板中将其删除，仍然会有残余的文件向外发送信息。请问有什么办法能解决这个问题？

答：你可以运用Windows XP安装光盘附带的Msicuu.exe、Msizap.exe工具软件来彻底卸载顽固程序。

（1）首先将Windows XP安装光盘放入光驱，在系统桌面上依次选择“开始所有程序附件命令提示符”，在弹出的窗口中键入msiexec /i x:\support\tools\suptools.msi /q ADDLOCAL=ALL命令并按回车键安装工具软件(命令中的x表示光盘所在驱动器盘符)。然后进入硬盘中系统所在分区下的Program Files\Support Tools文件夹（注：一些盗版系统安装盘中没有这个工具软件程序，无法安装）。

（2）找到Msicuu.exe文件并双击，随后会弹出一个“Windows Installer Clean Up”窗口，显示当前已安装的所有程序列表。

（3）你从中选择顽固程序，然后单击“Rmove”按钮即可卸载。

（4）如果以上方法无效，建议你用Msizap.exe来卸载，方法是：打开注册表编辑器，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，在左边项中找到顽固程序的标识(例如{268723B7-A994-4286-9F85-B974D5CAFC7B})，记录表示后退出并回到系统桌面，依次选择“开始→所有程序→Windows Support Tools→Command Prompt”命令，在命令提示符后，输入以下命令：msizap T {顽固程序的标识}，按回车后即可卸载顽固程序。

使用“超级魔法兔子”或“Windows优化大师”等软件也可以卸载这些程序。